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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, il n’est généralement plus possible de la modifier. Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez rapidement le service client.

Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont possibles selon les conditions précisées dans notre politique de retours. Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine.

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Contactez le service client avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte, mais cela facilite le suivi de vos commandes et la gestion de vos informations.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, contactez notre service client via la page Contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande si nécessaire.

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